我們?yōu)H微公司沒(méi)有任何資源背景、社會(huì)權(quán)勢(shì)和壟斷地位,**可依靠的是自己的文化、智慧和奮斗精神,濰微的所有收獲都來(lái)自腦力和體力勞動(dòng)。每個(gè)員工必須通過(guò)有效勞動(dòng)獲取報(bào)酬,公司必須通過(guò)向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)獲得回報(bào),公司做出的貢獻(xiàn)必須大于回報(bào)。
我們必須不斷積累和增強(qiáng)物質(zhì)實(shí)力(有形資產(chǎn))。但物質(zhì)實(shí)力是靠不住的,公司必須更加注重濰微的品牌、信譽(yù)、技術(shù)產(chǎn)權(quán)和管理水平等無(wú)形資產(chǎn)的積累和增值。濰微的無(wú)形資產(chǎn)的增值必須大于有形資產(chǎn)。
我們的待遇不是老板給的,是客戶(hù)給的。濰微有可能因失誤而倒閉,但客戶(hù)不會(huì)讓我們提供了有效勞動(dòng)而不給回報(bào)。因此,我們所做的一切一定要對(duì)得起客戶(hù),客戶(hù)是我們誠(chéng)實(shí)的朋友。
提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次是報(bào)答客戶(hù)的好方式,所有涉及產(chǎn)品品質(zhì)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、包裝、發(fā)貨等部門(mén),都要謹(jǐn)慎細(xì)致、一絲不茍。要對(duì)客戶(hù)報(bào)以好的服務(wù)姿態(tài),熱情主動(dòng)、耐心誠(chéng)懇。
對(duì)客戶(hù)說(shuō)話要負(fù)責(zé)任,要說(shuō)能做到的話。書(shū)面合同、口頭承諾都要認(rèn)真、慎重,遇到爭(zhēng)議和糾紛要禮讓客戶(hù),由此造成的損失要如實(shí)賠償。
對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信包括與客戶(hù)預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、價(jià)格等,包括從首次聯(lián)系接觸、洽談交流、訂貨發(fā)貨、售后服務(wù)等全過(guò)程中的人格信用。
